Política de Envíos

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En OyN Soluciones trabajamos bajo un modelo de comercio electrónico mediante dropshipping. Esto significa que algunos productos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores hasta la dirección proporcionada por el cliente.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado un pedido, este será procesado y enviado a través de nuestro proveedor correspondiente.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto, la disponibilidad y los procesos logísticos del proveedor.

En algunos casos, el pedido puede ser enviado en uno o varios paquetes separados, especialmente cuando contiene productos provenientes de diferentes proveedores.

2. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto, la ubicación del cliente, el proveedor y el servicio de transporte utilizado.

Los tiempos proporcionados son estimados y no representan una garantía de entrega en una fecha específica.

Pueden producirse retrasos debido a factores como procesos logísticos, alta demanda, condiciones climáticas, transporte, aduanas u otras circunstancias fuera del control de OyN Soluciones.

3. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, podremos proporcionar información de seguimiento del pedido para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento depende del proveedor y del servicio de transporte utilizado.

4. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar el pedido, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Sector, municipio o ciudad.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

OyN Soluciones no será responsable por retrasos, entregas fallidas o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Pedidos enviados directamente por proveedores

Debido a nuestro modelo de dropshipping, el paquete puede ser enviado directamente desde el proveedor y, dependiendo del producto, el embalaje, la etiqueta o la información del remitente puede variar.

Asimismo, algunos productos pueden llegar en paquetes separados si son procesados por diferentes proveedores.

6. Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto dañado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del producto y del paquete recibido.

Nuestro equipo revisará la situación con el proveedor correspondiente y determinará la solución aplicable.

7. Productos incorrectos o faltantes

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, debes comunicarte con nosotros para que podamos verificar la situación con el proveedor correspondiente.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para realizar la investigación.

8. Retrasos o pérdida del pedido

En caso de que un pedido presente un retraso significativo o aparentemente se haya perdido durante el proceso de transporte, OyN Soluciones podrá realizar las gestiones correspondientes con el proveedor o servicio de transporte para determinar el estado del envío.

La solución dependerá de las circunstancias específicas del caso y de la información proporcionada por el proveedor o transportista.

9. Cambios en la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado al proveedor, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

OyN Soluciones
📧 oynsoluciones@gmail.com
📱 849-710-7269
📍 San Pedro de Macorís, República Dominicana

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta Política de Envíos.